Trocas e devoluções
🛍 Política de Troca e Devolução – Clover Gold Joias 🍀
Prezamos pela sua satisfação e confiança ao adquirir uma peça Clover Gold. Nossas joias banhadas a ouro 18k passam por um rigoroso controle de qualidade e contam com 6 meses de garantia contra defeitos de fabricação relacionados ao banho.
📦 Trocas e Devoluções
• Aceitamos trocas ou devoluções no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da peça, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
• Para trocas por outro modelo, o produto deve estar sem sinais de uso, sem danos e com a embalagem original.
• A primeira troca é gratuita. Demais trocas poderão ter custos de frete por conta do cliente.
🔒 Garantia de 6 Meses
• A garantia cobre defeitos no banho da peça, como desgaste anormal ou alteração de cor, desde que comprovado não haver mau uso.
• O que não é coberto pela garantia:
• Peças quebradas, arranhadas, amassadas ou com sinais de impacto;
• Danos causados por queda, uso inadequado, produtos químicos, perfumes ou contato com água salgada/piscina;
• Desgaste natural por uso frequente.
📝 Procedimento
Para solicitar a troca, devolução ou acionar a garantia, entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail com:
• Número do pedido;
• Foto/vídeo da peça;
• Descrição do ocorrido.
Nossa equipe analisará o caso e retornará com as orientações em até 3 dias úteis.
